知名品牌上海首店开业,人潮爆满排队8小时,紧急闭店道歉补偿方案公布
黄牛堵门、排队8小时、闭店道歉:上海潮牌开业现场成“人肉自助火锅”,谁坑了谁
早上天还没亮,静安寺那片大楼下已经吵闹起来了,地上全是塑料凳子和矿泉水瓶,年轻人抱着包一屁股坐地上,背后是汗湿的T恤,前面是没拉紧的口罩,这画面谁看谁说一句“这坑我熟人也能踩”。
有人凌晨五点就在排队,结果太阳晒起来了,队伍还没挪出广场,上海八月的35度高温,马路边全是等着进TWOI新店的姑娘,队伍像面条一样拐了三大圈,路过的外卖小哥都得让道,谁信一个女装开业能搞出春运现场。
十点半刚开门,排队的人就跟打仗一样冲进去,收银台前挤得满满当当,连呼吸都带着汗味,店员喊话让大家别挤,没人听,黄牛穿着背心混在队伍里,手上拎着几十个购物袋,外头的黄牛直接把商品摊地上开卖,喊价比门店还高,现场就跟跳蚤市场一样谁抢到谁赚。
有个姑娘从苏州赶过来,订了头班高铁,结果下午两点还在队尾,朋友圈发语音都带哭腔,说排了五小时还没轮到,队里有人晒出了八小时没进门的截图,群里还在比惨,谁买到谁成赢家,谁没买到谁发疯,大家都说这是“堪比釜山行”的抢购现场,买个发夹像打副本。
收银台那边更乱,扫码慢得像90年代拨号上网,前面的人没走,后面的人都催着,现场有顾客直接吵起来,店员脸都绿了,边结账边打电话求救,黄牛在旁边冷笑,手上一对蝴蝶结发夹转手就能卖300块,原价才几十块,二手市场已经炒到天上去了。
有人在店门口撑不住了,直接坐地上擦汗,没买到东西就被保安劝走,天那么热,谁还管形象,排队的人用纸巾擦汗,头发都贴在脖子上,拎着行李箱的外地人一边打电话一边骂娘,大家都说“再也不来了”,但转头网上还是一堆人在求购入场券。
下午三点,TWOI贴出闭店通知,说是为了安全,实际是人太多了根本扛不住,街头小商贩都开始围观,警察也来维持秩序,现场像开演唱会,收银员直接瘫在椅子上,外面队伍还不散,黄牛照旧收钱卖货,一副“你们不进我照赚”的架势。
北京的TWOI分店当天也跟着沾光,排队买首发新品的比上海还猛,网友在社交平台晒战绩,吐槽排队两小时啥都没抢到,评论区一半在骂黄牛,一半在晒代购价格,生意烫手,谁都想分一杯羹,TWOI的蝴蝶结发夹直接成了“理财产品”。
品牌主理人兵熊小英第三天出来道歉,发微博截图说“理解你们的崩溃”,粉丝评论区全在刷“补偿呢”“你们怎么解决”,第四天官方又发声明,专门成立了补偿小组,承诺补偿所有持邀请函的女生8月16日当天往返机票、火车、住宿,外地人看着都说一句“这服务挺狠”,还塞了一人1000块购物礼金,喊话要尽快补货,限量商品要线上售。
静安CP商场那边也坐不住了,赶紧发公告说8月18日试营业重启,进店要分时段预约,商场小程序和APP全线开抢,预约名额一放出来就被秒光,场场爆满,没抢到的还在群里互相支招“蹲点”“代预约”,一时间成了上海最火的“抢号”现场。
TWOI这个牌子2018年才冒头,风格全是奶油色、花边、蝴蝶结,明星带货带得飞起,粉丝群体主打00后,店里装修也走粉嫩风,墙面是奶油色弧线,连衣架都是定制的,过去大家还觉得这品牌小众,现在一夜之间变成“流量神话”,“奶油百货”成了新晋网红打卡地,队伍能绕商场一圈。
网上卖断货的发夹,原价38到88块,二手市场直接炒到200-300块一对,黄牛见人就问“要不要发夹”,连地铁口都能碰到倒卖的,政策上《价格法修正草案》都规定了不得哄抬物价,实际二手市场红火得没人管,黄牛照样明码标价,谁也拿他们没办法。
行业里老人看着摇头,以前开新店还讲排面,明星剪彩、粉丝送花,大家慢悠悠排队,喜欢就买点,图个新鲜,现在直接变成谁有钱谁先上,排队像抢茅台,黄牛反倒成了最大赢家,连二手平台都出专门代购,店里货架刚上新就被一扫而空,剩下的全是空盒子。
店员事后吐槽说,第一天就顶不住了,结账系统没准备好,现场根本控制不住人流,黄牛太多,普通顾客挤不进去,光管理队伍就累瘫了,晚上闭店还被骂,大家回家还得写工作报告,谁想到卖发夹能卖成这样。
网友玩梗玩的飞起,什么“发夹自由”“发夹理财”“奶油风韭菜”,调侃自己排队排成傻子,微博、小红书全是吐槽,谁买到谁炫耀,没买到的组团骂黄牛,二手平台截图一堆,发夹翻了五六倍,谁都说“今年最离谱的抢购”。
有老粉回忆,三年前TWOI刚开第一家店,大家还在社群里交流穿搭,互相晒美图,主理人经常下场聊天,品牌和粉丝像家人一样,现在全是抢购、秒杀、黄牛,粉丝群直接变成“抢钱现场”,谁都说情怀没了,剩下的全是套路。
政策上面看着紧,去年《价格法修正草案》还特意点名要管控哄抬物价,店家和平台一个赛一个地声明“坚决反对炒货”,但实际黄牛越禁越多,二手市场日进斗金,谁也阻止不了,政策口号是口号,地上买卖照旧,普通顾客全靠自觉和运气。
上海这波开业直接让行业看傻眼,大家都在琢磨怎么搞流量,怎么防黄牛,怎么补偿顾客,怎么公关危机,商场、品牌、顾客、黄牛全在一锅乱炖,谁也没落下,最难的是那些真心喜欢品牌的普通人,买个发夹像买彩票,能抢到直接朋友圈炫耀,抢不到只能“喜提补偿”。
实在想去凑热闹的,先别冲动,提前看好预约方式,留意品牌公告,别信黄牛,别用大价钱二手买限量品,遇到现场混乱就早点撤,发夹不是理财产品,别让黄牛赚你辛苦钱,自己钱包得看牢,别让资本套路坑到你家门口。